В оконном бизнесе не место кустарям

Под модный мотив «Вся Москва застряла в пробке» хорошо напевать песенку с другими словами – «Вся страна меняет окна». Это тоже актуально, причем не первый год. И не менее актуален вопрос: как правильно выбрать окна, чтобы потом не было мучительно больно за бесцельно отданные деньги?

Сколько бы ни было дано советов на этот счет прежде, еще одно экспертное мнение не будет лишним. О том, как не прогадать с выбором нового окна и не стать при этом жертвой недобросовестных производителей и исполнителей работ, мы поговорили с муромским предпринимателем Вячеславом Смирновым, уже на протяжении многих лет работающим в данном сегменте бизнеса.

- Вячеслав Александрович, какими же принципами должен руководствоваться человек, принимающий решение о замене окна?

- На дворе XXI век, и почти в каждой квартире есть Интернет. Это означает, что не так сложно ознакомиться с техническими характеристиками различных типов окон, предлагаемых отечественными и зарубежными производителями. Существуют три категории профиля: «А» соответствует высшему качеству, он пригоден для использования в жилых помещениях. Профиль «В»-класса в меньшей степени отвечает требованиям, а «С» применяется только в производственных помещениях. Стоит сказать, что качественное окно невозможно представить без качественных компонентов: самой профильной системы, стеклопакета и фурнитуры. Хочу отметить, что следует выбирать не профиль, а в первую очередь исполнителя работ. Компаний, предлагающих подобные услуги, на рынке предостаточно, и выбор может быть действительно сложным. Однако в нем следует руководствоваться определенными требованиями к будущему окну. Необходимо соответствие государственным стандартам. Если таковое имеется, значит, компания использует профиль, который изготавливается на современной производственной базе, еще лучше – на специализированном заводе, но в России таковых, по сути, нет. Как правило, речь идет все-таки о небольших предприятиях, сотрудничающих с ведущими западными производителями, используя их компонентную базу.

- Существуют ли способы заранее выявить недоброкачественное окно, как определить, что потенциальный исполнитель работ не сможет гарантировать достойный результат?

- Очень важно заранее составить представление о будущем окне, увидеть его воочию. Зачастую на рынок выходят компании-однодневки, которые, занижая себестоимость изделия, пытаются приобрести конкурентные преимущества. Здесь заказчику надо понимать, что экономия – зачастую прямой враг качества. Одним из приемов, используемых для удешевления окна, является отказ от армирования – любое качественное окно имеет металлический каркас, который гарантирует его прочность и долговечность, но некоторые фирмы в погоне за клиентом готовы отказаться от этого необходимого компонента. Последствия подобной экономии могут проявляться и в проблемах с фурнитурой, и в том, что стеклопакет будет запотевать изнутри. Я бы порекомендовал всем, кто хочет менять окна, сотрудничать с компанией, имеющей собственное производство, которое, естественно, должно быть автоматизированным, потому что есть и такие примеры, когда в работе используются «средневековые» способы.

- Может ли обычный человек разобраться в таких нюансах?

- Проверить, на каком оборудовании было сделано окно, достаточно просто – надо посмотреть, как зачищены углы у окна и створки. Когда варится профиль, в этих местах остаются характерные швы, которые затем зачищаются. Если это сделано грубо, то очевидно, что применялся ручной труд, а в случае с окном это очевидный минус. Бывают и такие случаи, когда стеклопакет начинает течь внутри при попадании солнечного света. При кустарном производстве окон некоторые умельцы заменяют бутиловую ленту в стеклопакете на двусторонний скотч. К сожалению, наша сфера бизнеса не относится к лицензируемым видам бизнеса, поэтому надо проявлять разумную осторожность. Хочу сказать, что важным критерием при выборе исполнителя работ может служить мнение ваших знакомых и друзей, уже имевших подобный опыт: практика показывает, кто чего стоит.

- Что делать, если неприятность все-таки случилась и достаточно скоро стало понятно, что новые окна не отвечают ожиданиям?

- Заключая договор с компанией, вы одновременно заключаете и гарантийный договор, обычно сроком до 3 лет. Если даже в последний день этого срока что-то произошло с окном, любой ответственный подрядчик обязан прореагировать на гарантийный случай. В том случае, если ситуация оказалась более сложной, если компания не хочет видеть свои ошибки, необходимо писать письмо в отдел по правам потребителей, если уверены в свое правоте, то подавать в суд, нанимать экспертизу – эти расходы вам оплатит компания-виновник.

Матвей Иванов

На правах рекламы

Обсуждение закрыто.