Ты их в дверь, они в окно

Здравствуй, «счастье»!

Звонок в дверь, и вот она – встреча с неведомым. До прихода незнакомца вы и понятия не имели, что где-то трудились неведомые фармакологи, чтобы придумать панацею от мучивших вас недугов. Что где-то напрягали мозг ученые, сделав такую штуку, опробовав которую, вы только удивитесь: «Как же я без этого жил?». В общем, масса всякого люда изобрела полезные и очень нужные вам вещи. И человек, позвонивший вам в дверь, раскрыл вам на это глаза. Да так раскрыл, что вы побежали потрошить кошелек и заначки, чтобы купить заветную новинку… Да, так оно и начинается. А заканчивается плохо. Выложив тысячи рублей, люди убеждаются – купили «пустышку». Спохватились, а поздно. Денежки тю-тю.

Вот случай. К 81-летнему горожанину на дом пришел молодой мужчина, представившись доктором. Разговор был долгим, а предложение заманчивым. Автономный электростимулятор «Си-бириум»: глотаешь его, запиваешь водичкой, и мгновенно оздоравливается весь организм. Рассказывая о преимуществах новинки, «доктор» был очень деловит, при клиенте звонил якобы в Министерство здравоохранения, уговаривая важного чиновника разрешить продать дедушке этот редкий и, видимо, дефицитный даже для самого Минздрава препарат. «Чиновник» поупирался, но согласился.

Препарат был упакован в коробку и снабжен подробной инструкцией. Были реквизиты продавца: город Томск, НИИ (даже расшифровка научного учреждения). Действительно, такой научный институт в Томске есть, у него имеется официальный сайт в Интернете. Но в списке контактов на сайте нет телефонов, указанных в инструкции, врученной покупателю. К телефону же, чей номер указан в бумажке, никто не подходит.

На официальном сайте производителя есть и интернет-магазин. Цена электростимулятора – 2,8-3 тысячи рублей за штуку. А владимирскому пенсионеру продали его (а может, и не его даже, в подлинности есть большие сомнения) за 15 тысяч рублей! Причем пенсионер купил аж 5 штук, отдав 75 тысяч! А когда одумался, то продавца уже и след простыл.

Теперь шансов вернуть товар мало. Дедушка обращался в полицию и прокуратуру – там не увидели состава преступления и злого умысла торговцев, отказав в возбуждении уголовного дела. Это, конечно, странно. В последнее время та же прокуратура рассылает пресс-релизы, где говорит о своих проверках, связанных с ценообразованием. Отчитывается, что где-нибудь на рынке «Ополье» прищучили продавца, на рубль-другой превысившего наценку на молочный коктейль «Смешарики» или «Агуша». А тут не рублем дело пахнет – тысячами. Да еще и полученными со стариков.

Забежал в кафе

А некоторые торговцы по домам не ходят – сами приглашают. Не в офис, но, скажем, в кафе. На презентацию. Пару лет назад это широко практиковали торговцы косметических чемоданчиков с уже известным для всех названием. Теперь настала очередь коллективных знакомств с дорогостоящей кухонной утварью и постельными принадлежностями.

Владимирцев зазывают прямо на улице, вручают купончики-приглашения. Кто откажется от бесплатного угощения в кафе? Безусловно, определенные подозрения о подвохе закрадываются в душу. Но подводит, как всегда, самоуверенность: люди думают, мол, меня-то уж не обмануть, «я покупать ничего не стану».
Так думал и наш герой, житель Владимира, который в конечном итоге набрал посуды на 88 тысяч рублей и тут же на месте оформил кредит по 32% годовых. Белгородская компания по продаже товаров для дома такому щедрому покупателю и подарок вручила – книжку с рецептами, наматрасник (?) и столовые приборы. Конечно, одинокому человеку может пригодиться набор ножей, сковородка, кастрюля на 5 литров и сотейник. Но не настолько, чтобы из-за этого влезать в долги.

Это и втолковала покупателю его сестра, когда тот вернулся из кафе. Но отказаться от кредита уже проблематично, так как надо сначала вернуть товар продавцу, а, как это часто бывает, никаких контактов с продавцом не осталось. Полиция и прокуратура тоже не помогли.

А делать-то что?

Во владимирской общественной организации по защите прав потребителей «Содействие» говорят, что, к сожалению, большинство торговцев на дому и через кафе выбирают товары из перечня невозвратных. То есть, если они качественные, их нельзя вернуть в течение 14 дней со дня покупки.

И все-таки есть варианты, говорят в «Содействии». Сомнительные предприниматели не соблюдают федеральные правила продажи товаров, что и может послужить поводом для расторжения договора купли-продажи. К примеру, в первом случае псевдоврач должен был предоставить потребителю сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Росздравнадзором, рассказать о сроке службы товара, показать сертификат соответствия. Непредоставление полной информации – это нарушение прав потребителя.

Во втором случае «зацепок» еще больше. В документах была прописана 5-литровая кастрюля, а на руки дали 4-литровую, сковородку заявили большего объема… Различие в цвете и размере – это уже недостаток, значит, о качественном товаре речи не идет. Следовательно, покупатель может требовать возврата денег за бракованную покупку. На этих основаниях и составляется претензия, которую направляют продавцу по указанным в договоре адресам. Если тот так и не откликнулся, тогда пора идти в суд.

Без присутствия продавцов-гастролеров суд выносит заочное решение. Как правило, в пользу истца. И далее все надежды на судебных приставов, их ретивость в исполнении службы.

А если вы еще не столкнулись с «залетными» продавцами, если вам повезло, то в качестве профилактики, читая этот материал, сделайте нужные выводы и вспомните родительское напутствие: «Не открывайте дверь незнакомым людям», «Не ходите никуда с чужими дядями и тетями»… Все-таки папы и мамы знали, о чем говорили.

Перечень качественных непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену

– Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
– Предметы личной гигиены;
– Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
– Швейные и трикотажные изделия;
– Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования;
– Парфюмерно-косметические товары;
– Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
– Животные и растения;
– Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;
– Текстильные товары;
– Мебель бытовая;
– Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
– Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

Фото: http://pr.adcontext.net/16/03/31/224073