Сотрудников регистратуры обучают вежливости

Обучение проходит в рамках проекта Минздрава «Бережливая поликлиника»

В рамках проекта «Бережливая поликлиника» департамент здравоохранения Владимирской области проводит обучение медицинских регистраторов по основам сервисного поведения.

Первое обучение по курсу «Коммуникации в нестандартных ситуациях» состоялось в августе. Участниками тренинга стали регистраторы из городской поликлиники №1 г. Владимира, детской городской поликлиники №1 г. Владимира и Гороховецкой районной больницы.

«В ходе обучения были рассмотрены темы эмпатии, конгруэнтности, особенности различных каналов коммуникации», — сообщает пресс-служба облздрава.

Задача курса — научить сотрудников регистратуры правильному, бесконфликтному и этичному общению с пациентами.

Следующее обучение по аналогичной программе состоится 21 сентября.

Ольга Ефремова

Фото: http://dz.avo.ru/main/-/asset_publisher

 

Обсуждение

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Ваше имя (обязательно)

    Ваш телефон (обязательно)

    Сообщение