Полквартиры за высокоскоростной интернет

3 G — высокоскоростной мобильный доступ с
услугами сети Интернет. Сегодня, пожалуй каждый опытный пользователь если не
приобрел, то желает иметь связь третьего поколения. Супруги Роман и Анна решили
воспользоваться 3 джи модемом перед отлетом за границу. Взяли с собой ноутбук,
дабы не затеряться в столичных пробках. Здесь интернет пришелся как нельзя
кстати. Проблемы начались уже в Греции, где супруги проводили медовый
месяц.

Роман и Анна
Симоновы:

«Мы зашли на сайт Мегафона.
Попытались найти информацию о том сколько будет стоить роуминг в 3 g
сетях.»

За 15 минут на сайте об оплате три джи за рубежом молодожены
ничего не узнали. Решили проверить, сколько сняли за время, проведенное в
интернете — баланс был по прежнему положительный. Тогда и решили скачать пару
серий популярного сериала.

Роман и
Анна Симоновы:

«Мы рассчитывали, что
будет нулевой баланс. У нас заканчиваются деньги и нас сразу отключат. То есть
этого не произошло. Нам разрешили делать все что угодно. Потом нам выставляют
счет 1 миллион 55 тысяч.»

В общей сложности за несколько небольших серий
выставили счет соразмерный половине квартиры. Договор о покупке модема оформлен
на маму Анны. Когда ей позвонили из службы безопасности Мегафона и сообщили о
задолженности…

Галина Пустынская,
АБОНЕНТ:
 
«Я была в шоке-слабо сказано, вообще
потеряна. Разговора конструктивного так и не получилось. Они говорили только
о том, что продавайте квартиру, продавайте машину. Все продавайте.

В
пресс-службе Мегафона поясняют, что любой уважающий себя пользователь обязан
знать о международном роуминге.

Ирина
Цветкова, СПЕЦИАЛИСТ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ФИЛИАЛА КОМПАНИИ
«МЕГАФОН»:

«Если он едет куда-то за
границу. Я думаю его должны интересовать вопросы услуг связи на террритории
других государств.»

А еще уверены, что сообщать абонентам о цене за
пределами России нет особой необходимости. Вся информация есть на сайте. Кроме
того пользователям выдается договор. В нем, правда очень мелким шрифтом,
написано об обязательствах абонента.

Роман
и Анна Симоновы:

«Абоненту на руки выдается только гарантийный талон на оборудование,
сим карта и все. Не упоминается о том, что есть дополнительные условия, с
которыми вы можете ознакомиться, либо у нас, либо на сайте интернета. О них
умалчивается в принципе, что они существуют и имеют отношенире к этому
договору, конечно, мы понимаем, что международный роуминг подразумевает какие-то
наценки. Мы пытались, не бездумно пользоваться: включили и ушли. Мы пытались
выяснить … его подсчитать.:

Елена
Государева, КОРРЕСПОНДЕНТ:

«Таких
примеров, когда операторы сотовой связи наживаются на доверчивости клиентов по
стране даже не сотни, а тысячи. Причем оправдывают себя тем, что незнание закона
не освобождает от товетственности. Хотя при покупке того же самого модема о
«подводных камнях» роуминга обычно умалчивают.»

Ирина Цветкова, СПЕЦИАЛИСТ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ:
«У нас есть соглашение со своими
партнерами роуминоговыми, которые в Греции в той же самой. Соответственно там
уже другой сотовый оператор, который предоставляет нам те же самые услуги и мы
ему уже оплачиваем услуги, которая наговорила эта абонентка.»

Почему не
отключили клиентов при минусовом балансе? В компании объясняют: данные от
роуминговых парнеров приходят с опозданием на 36 часов. Мы решили узнать, что
расскажут нам в одном из офисов об итернете за границей.

«-Лучше в интернет кафе сходить.
— Это
будет дорого стоить
-Конечно.
-Лучше не пользоваться вообще интернетом за
границей. Многие вообще отключают, когда едут за границу. Потому что мало ли на
телефоне интернет включится. Там даже за 100 килабайт сразу снимается. Это там
ещё округляется. Это около 300 рублей будет.»

В принципе, после таких
историй, вряд ли появятся охотники сидеть в интернете за рубежом.


Роман и Анна Симоновы:

«Очень страшно быть обманутыми. На самом деле и каких-то
гарантий нет. Есть больше сомнений, что будет положительный исход этого
дела.»

Суд на миллион состоится уже через неделю.

Елена Государева,
Павел Фомин, Андрей Максимов.