Федеральные программы – залог качества медицинских услуг

Все последние годы для отечественного здравоохранения прошли под эгидой федеральных программ, основной целью которых было повышение качества медицинских услуг.

Основные направления этой работы были связаны с укреплением материально-технической базы учреждений, внедрением стандартов оказания медицинской помощи, информатизацией и повышением доступности медицинской помощи. Кроме очевидных выгод, участие в программах (от национального проекта «Здоровье» до программы модернизации здравоохранения) потребовало максимального напряжения сил всех специалистов медицинских учреждений, ведь наряду с необходимостью выполнять текущую работу
по обслуживанию населения дополнительно потребовалась большая документальная и организационная работа.

Коллектив Александровской городской поликлиники все это время достойно выполняет стоящие перед ним задачи. Пожалуй, самое молодое на сегодняшний день медицинское учреждение района, открытое в 1990 году как медсанчасть завода «Рекорд», поликлиника сегодня обслуживает порядка 20 тысяч александровцев, в первую очередь жителей микрорайона Черемушки.

Все то новое, что удалось привнести в работу учреждения за недавнее время, является и достоянием этих людей.

- Я работаю в медицине без малого тридцать лет и не помню сопоставимых по объемам вливаний денежных средств в здравоохранение, – говорит главный врач ГБУЗВО «Александровская городская поликлиника» Алексей Анатольевич Сидоров. – Во-первых, мы получили возможность работать на современном оборудовании. Так, за последние пять лет, в рамках различных программ нами приобретено медицинского оборудования на сумму более 4 миллионов рублей. Это позволило качественно улучшить лечебный и диагностический процесс. Например, с помощью приобретенного в прошлом году колоноскопа мы имеем возможность выявлять онкологические заболевания на более ранних стадиях. В 2012-м нам будет выделено еще 722 тысячи, которые предполагается использовать на закупку физиотерапевтического и лабораторного оборудования. Во-вторых, программа позволила ликвидировать разрыв в оплате труда участковых терапевтов и врачей узкой специализации.
В прошлом году наши специалисты получили прибавку 11,6 тысячи рублей, а средний медицинский персонал – 5,8 тысячи. Важно и то, что в этот рост заложен мотивационный фактор – качество работы каждого конкретного специалиста, определяемое по многим критериям, в конечном счете, прямо влияет на размер заработной платы.

Отдельное направление модернизации – внедрение новых информационных технологий. В прошлом году поликлиника приобрела сервер, программное обеспечение и несколько автоматизированных рабочих мест для врачей. Заработал и персональный сайт учреждения -aleksmed.ru (доступный также в доменной зоне .рф). На нем можно посмотреть информацию о поликлинике, различные нормативные документы, расписания приемов врачей и другую полезную информацию для пациентов. Предусмотрена и возможность общения с руководством поликлиники в режиме «вопрос-ответ», и возможность предварительной записи на прием к врачу. До конца этого года предварительная запись на прием (в том числе и в электронном виде) будет составлять не менее 20% от всех посещений. Для этого в поликлинике будет создано отдельное рабочее место регистратора, ведущего предварительную запись как посредством Интернета, так и по телефону.

- С начала года мы перешли в непосредственное ведение областного департамента здравоохранения, – говорит Алексей Анатольевич Сидоров. – Мы связываем с этим обстоятельством надежды на решение ряда основных проблем поликлиники. Например, для эффективной диагностики требуется приобретение рентгенологической аппаратуры, в частности маммографа – в 2012 году войти с этим в программу модернизации не удалось. Остается чрезвычайно актуальным и кадровый вопрос, хотя это едва ли уже в юрисдикции наших коллег во Владимире. На мой взгляд, пора возвращаться к практике распределения выпускников медицинских академий в лечебные учреждения. В случае с Александровским районом, учитывая нашу близость к Москве, где уровень заработной платы намного выше, чем у нас, важно обеспечить и дальнейшее увеличение уровня оплаты труда в медицине: сегодня средний возраст работников поликлиники 50 лет, а молодежи практически нет, необходимо привлекать ее всеми возможными способами.

Какими бы ни были дальнейшие перспективы коллектива Александровской городской поликлиники – сегодня он на высоком профессиональном уровне выполняет свои обязанности. Ежегодно в учреждении осуществляется порядка 150 тысяч посещений, и по результатам анонимного анкетирования пациентов уровень удовлетворенности качеством оказываемой помощи достаточно высок. Хотя нет сомнений и в том, что есть над чем работать и к чему стремиться – в первую очередь это касается повышения уровня взаимной вежливости и доверия между посетителями и персоналом. Новые принципы организации работы должны помочь в решении этой задачи.

Матвей Иванов

На правах рекламы

Обсуждение закрыто.