Секрет успеха – в качестве обслуживания

ЗЕМЛЯ ВЛАДИМИРСКАЯ: ЮРЬЕВ-ПОЛЬСКИЙ РАЙОН На автостанции Юрьев-Польского разговорился с водителем такси "Голубь".

На автостанции Юрьев-Польского разговорился с водителем такси "Голубь".
– Почему такое необычное название? – спросил я его. И услышал потрясающую историю о том, что наименование свое фирма получила в память об одном из своих основателей.
– Да, это правда, – рассказывает руководитель такси Андрей Будников. – Более трех лет назад мы со своим компаньоном Алексеем Голубевым создали предприятие. Год назад Алексей Николаевич скончался от сердечного приступа. В память о нем мы назвали фирму – "Голубь".
В скромном офисе, где работают диспетчер по вызовам машин, бухгалтерия и руководитель, на стене – портрет Алексея Голубева. Рядом с ним всегда – свежие цветы.
В небольшом районном центре, кроме "Голубя", есть еще три фирмы такси. Так что конкуренция серьезная. Но, несмотря на это, все 15 машин, имеющихся в распоряжении "Голубя", без дела не стоят.
В чем же секрет успеха? Говорит Андрей Будников:
– Мы стараемся не переходить на микролитражки, хотя они, конечно, экономнее. Наша главная задача – обеспечить максимальный комфорт и безопасность для пассажиров. А какой комфорт, скажите, может быть в "Оке"? У нас ведь бывают заказы и на дальние перевозки: до Владимира, Москвы. Думаю, секрет нашего успеха прост – надо безукоризненно точно, вежливо и качественно обслуживать пассажиров.
Ну и, конечно, надо заботиться о тех, кто это делает – о водителях. Они в "Голубе" на зарплату не обижаются.
– Водителей принимаем только опытных, со стажем, – продолжает Андрей Будников. – У Владимира Кондратьева, например, стаж более 20 лет. Очень опытны таксисты Александр Рыжов, Сергей Петров, Алексей Вахлаков, Александр Коновалов, Владимир Цветков. Ни разу ни на одного из наших водителей жалоб от клиентов не поступало. Иначе бы мы просто потеряли клиентов. Люди нам доверяют, а мы платим за доверие качественным обслуживанием.

Владимир СОПУНОВ.
Фото автора.
г.Юрьев-Польский.

Нашли опечатку? Выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter. Система Orphus

Размещено в рубрике